Un seul animal est autorisé par vol, par passager et par cage de transport. Ce service est disponible selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Les dimensions de la cage ne doivent pas dépasser 14 pouces ou 35,5 centimètres de long x 12.5 pouces ou 31,8 centimètres de large x 8,5 pouces ou 21,6 centimètres de haut et la cage doit pouvoir être placée sous le siège qui se trouve devant vous.

Votre animal et sa cage sont considérés comme des effets personnels. Leur poids total ne doit pas dépasser 8 kilogrammes.

La cage de transport doit être étanche et bien aérée. L'animal doit rester dans sa cage de transport approuvée, à l'aéroport comme dans l'avion.

Pour les vols internationaux, un certificat sanitaire délivré par un vétérinaire, daté de 15 jours ou plus avant le départ, est obligatoire.

Tous les vaccins et documents nécessaires doivent être à jour.

Vous devez fournir tous les documents nécessaires à l'approbation du voyage. La réservation doit être effectuée au plus tard 48 heures avant votre départ.

Le passager doit fournir l’ensemble des documents sanitaires à jour de l’animal requis pour voyager, tant pour les destinations de départ que d'arrivée.

Certaines destinations peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

Sunrise Airways se réserve le droit de refuser le transport d'animaux de compagnie si le passager et/ou l'animal ne respectent pas les règles et restrictions pour effectuer leur voyage.

En cas de correspondance ou de vol en partage de code, il est de la responsabilité du passager de s'assurer que les conditions de transport d’animaux sont respectées tout au long du voyage.

Les frais de transport d’animaux de compagnie s’élèvent à 100 USD par trajet, taxes comprises, le cas échéant.

Votre animal doit être bien soigné et exempt de toute odeur désagréable.

Un passager adulte doit accompagner l'animal en permanence.

Le passager doit fournir tous les documents requis pour voyager, tant au départ qu'à l'arrivée.

Votre animal doit se comporter correctement et ne pas perturber le voyage durant le vol.

Sunrise Airways se réserve le droit de refuser le transport de tout animal présentant un comportement agressif.

Nous déconseillons fortement l'utilisation de tranquillisants sur les animaux pendant le voyage.

Un animal d'assistance est un animal parfaitement dressé qui assiste les personnes handicapées en effectuant des tâches spécifiques. Ces handicaps incluent, sans s'y limiter : la déficience visuelle, la surdité, l'épilepsie, les troubles de la mobilité et le syndrome de stress post-traumatique.

Un animal d'assistance émotionnelle (ASE) est un animal de compagnie qui apporte un soutien émotionnel aux personnes souffrant de troubles mentaux. Contrairement aux animaux d'assistance, les ASE ne nécessitent pas de formation spécialisée et sont prescrits par des professionnels de la santé mentale pour soulager les symptômes et apporter des bienfaits thérapeutiques à leurs maîtres.

Ce service doit être demandé au moins 48 heures avant le départ et doit être confirmé pour être accepté.

Lors de votre réservation et de l'embarquement, vous devez présenter un certificat médical sur papier à en-tête d'un professionnel de la santé mentale. Ce certificat doit répondre aux exigences suivantes :

• Inclure le nom complet du patient et du médecin ;
• Avoir été délivré au cours des 12 derniers mois ;
• Contenir un diagnostic indiquant que l'animal est essentiel pour le passager ;
• Être signé par le médecin.
• Fournir l’ensemble des documents sanitaires à jour de l’animal.

Pour valider les documents requis, Sunrise Airways se réserve le droit de contacter le psychologue ou le psychiatre. Si nous ne sommes pas en mesure de valider vos documents justificatifs, votre animal pourrait être considéré comme un animal de compagnie ; dans ce cas, notre politique concernant les animaux de compagnie s'appliquera, avec les frais applicables y relatifs.

Il est de la responsabilité des passagers d’avoir tous les documents nécessaires pour garantir la sortie et l'entrée de leur animal dans tous les points, de transit ou de destination, en lien avec leur voyage. Cela inclut toute exigence ou tout document supplémentaire ou spécial requis par les lois et réglementations en vigueur dans les pays de voyage.

Pour obtenir des informations à jour sur les documents requis pour voyager avec un animal, veuillez contacter les autorités sanitaires de chaque pays.

Conformément à la réglementation, une sangle ou un harnais doit être en place au moment du voyage.

• Vous devez avoir une muselière à bord pour l'animal, si nécessaire. Une cage de transport n'est pas nécessaire pour les animaux d'assistance.
• Pendant le vol, le passager est responsable de son animal, qui doit se comporter avec obéissance tout au long du voyage.
• Les chiens d'assistance ne sont pas autorisés à occuper un siège ni à s'asseoir près d'une issue de secours. Ils doivent occuper l'espace au sol aux pieds du passager responsable.