Sólo se permite 1 mascota por vuelo, por pasajero y por transportín. El servicio está disponible por orden de llegada. No se aceptan mascotas en vuelos de conexión o de código compartido, independientemente del origen de la reserva.

El transportador para mascotas no puede exceder las 14 "L x 12.5" W x 8.5 "H y el peso combinado de su mascota y el transportador no debe exceder los 8 kg. Su acompañante y su transportador aprobado cuentan como artículos personales y deben caber cómodamente debajo del asiento frente a usted. Las mascotas deben permanecer en el transportador aprobado mientras estén en el aeropuerto y en el avión.

Su mascota y su transportín cuentan como artículos personales. Su peso combinado no debe exceder los 8 kg. El animal deberá permanecer en su transportín homologado, en el aeropuerto y en el avión.

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Para vuelos internacionales, es obligatorio presentar un certificado sanitario emitido por un veterinario, con fecha de 15 días o más antes de la salida. Todas las vacunas y trámites necesarios deben estar al día.

Debe hacer una reserva para su mascota con anticipación comunicándose con nuestro Departamento de Reservas por correo electrónico reservas@sunriseairways.net. Debe proporcionar todos los documentos necesarios para la aprobación del viaje. La reserva debe realizarse a más tardar 48 horas antes de su viaje. El pasajero debe cumplir con todos los documentos requeridos para viajar, tanto para el destino de salida como de llegada. Algunos destinos pueden requerir documentos adicionales. Para obtener más información, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Sunrise Airways se reserva el derecho de aprobar el transporte de mascotas si el pasajero y/o mascota no cumple con las reglas y restricciones para completar su viaje. En el caso de vuelos de conexión o de código compartido, es responsabilidad del pasajero asegurarse de que se respeten las condiciones para el transporte de animales durante todo el viaje. La tarifa por transporte de mascotas es de US$100 por trayecto + impuestos si corresponde.

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Su mascota debe estar bien cuidada y libre de olores desagradables. Un pasajero adulto debe acompañar al animal en todo momento. Se espera que su mascota se comporte bien y no moleste durante el vuelo. Sunrise Airways puede negarse a transportar cualquier mascota que muestre un comportamiento agresivo. Le desaconsejamos el uso de tranquilizantes en mascotas durante el viaje.

Un animal de servicio es un animal completamente entrenado que ayuda a personas con discapacidades realizando tareas específicas. Estas discapacidades incluyen, entre otras: discapacidad visual, sordera, convulsiones, problemas de movilidad y trastorno de estrés postraumático.

Un animal de asistencia emocional (ESA) es un animal de compañía que brinda apoyo emocional a personas con problemas de salud mental. A diferencia de los animales de servicio, los ESA no requieren capacitación especializada para las tareas y son recetados por profesionales de la salud mental para aliviar los síntomas y brindar beneficios terapéuticos a sus dueños.

El servicio deberá solicitarse al menos 48 horas antes de la salida y deberá ser confirmado para su aceptación. Al solicitar una reserva y al embarcar, deberá presentar un certificado médico con membrete de un profesional de la salud mental. El certificado debe tener los siguientes requisitos:

• Incluya el nombre completo del paciente y el Doctor.
• Debe tener vigencia y emitido en los últimos 12 meses.
• Debe incluir diagnóstico e indicar que el animal es esencial para el pasajero.
• Estar firmado por un Doctor.
• Debe proveer toda la documentación de salud del animal al día.
• Para validar la documentación requerida, Sunrise Airways se reserva el derecho de contactar con el psicólogo o psiquiatra. Si no podemos validar su documentación de respaldo, su animal puede ser considerado una mascota, en cuyo caso se aplicará nuestra política de mascotas, con las correspondientes. 
• Los pasajeros son responsables de toda la documentación necesaria para garantizar la salida y entrada de su mascota, las ciudades de tránsito y destino de su viaje. Esto incluye cualquier requisito o documento adicional o especial requerido por las leyes y regulaciones aplicables en los países de viaje.
• Para obtener información actualizada sobre los documentos necesarios para viajar, comuníquese con las autoridades sanitarias de cada país.

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Para cumplir con la normativa es necesario disponer de una correa o arnés en el momento del viaje. Es necesario llevar a bordo un bozal para utilizar con el animal, en caso de ser necesario. No es necesario transportista para animales de servicio. Durante el vuelo, el pasajero es responsable del animal el cual deberá comportarse obedientemente durante todo el viaje. Los perros de servicio no pueden ocupar un asiento ni sentarse en una fila de salida. Deberán ocupar el espacio del suelo a los pies del pasajero responsable.